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FAQ(입점 크리에이터용)

머치머치 입점 크리에이터를 위한 FAQ 게시판입니다.

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작성자 머치머치 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-09-10
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  • 조회수 88

Q. 교반품 정책이 어떻게 되나요?


A. 현재 머치머치의 교환, 반품 정책은 다음과 같습니다.


- 머치머치에서 판매되는 상품 중 표준 상품 제형 제품들은 주문 제작 상품으로, 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

- 고객이 수령한 제품의 불량 및 오배송이 확인 된 경우의 교환/반품은 전자상거래법에 의거하여 배송완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.

- 고객 제품 수령일로부터 3일 이내에 고객센터나 게시판을 통해 교환 및 반품 접수를 진행합니다.

- 상품불량 및 오배송인 경우 제조사에서 배송비를 부담하며, 제조사의 귀책사유가 아닌것으로 판단 될 경우 배송비가 청구 될 수 있습니다.

- 무료배송으로 수령한 상품의 교환/반품의 경우 왕복택배비용 5,000원을 고객이 부담합니다.



Q. 특정 기간 한정으로 제품을 판매하고 싶습니다. 희망 판매일 설정도 가능한가요?


A. 가능합니다. 한정 판매 및 판매일 설정을 희망하시는 경우 사전에 문의 부탁 드리겠습니다.



Q. 제가 직접 만든 굿즈도 팔 수 있나요?


A. 본인 유튜브 채널의 아이덴티티가 반영된 굿즈면 위탁판매 형태로 입점 가능합니다.



Q. 타 브랜드와 콜라보 형식으로 제작한 굿즈도 입점 가능한가요?


A. 이경우에도, 본인 채널의 아이덴티티나 본인이 상품 기획에 참여하였다면 가능합니다.



Q. 상품 제한 없이 기획 상품을 만들고 싶은데 도와줄 수 있나요?


A. 표준굿즈는 정해진 제형으로만 제작이 가능합니다. 기타 문의는 따로 전달 주시면 가능여부 및 예상판매량 등을 확인하고 진행할 수 있을 것 같습니다.



Q. 트래픽이 많이 몰려도 몰에 문제 없나요?


A. 머치머치는 사이트 트래픽의 변화에 유연하게 대처할 수 있는 시스템을 갖추고 있으며, 특정 시점에 트래픽이 몰리더라도 대기열을 두고 모든 이용자가 순차적으로 접속하여 사이트를 이용할 수 있게 준비되어 있습니다. 다만, 이로 인해 사이트 접속이 다소 느려질 수 있으며, 트래픽이 몰릴 수 있는 상황이나 행사가 있는 경우 사전에 제보 부탁 드립니다.


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