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FAQ(입점 크리에이터용)

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제목 배송 및 CS 관련
작성자 머치머치 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-09-10
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  • 조회수 51

Q. 배송과 CS를 직접 처리할 여건이 안되는데 어떻게해야되나요?


A. 발생하는 CS는 기본적으로 머치머치 전문 CS 인력들이 처리해드리고 있습니다.

택배 발송은 저희쪽에 의뢰 주시면 건당 2,500원 실비로 택배 발송이 가능합니다.



Q. 해외 배송 가능한가요?


A. 우체국 EMS로 해외배송 가능합니다.

해외배송의 경우, 국내 배송과 다르게 국가별 배송비가 우체국 EMS 기준으로 금액으로 고객에게 부과 됩니다.



Q. 빠른 배송을 위해 상품을 미리 제작해두고 판매할 수도 있나요?


A. 미리 상품을 제작해두면 재고 보관 비용이 발생하여 표준 상품의 경우 주문 제작 방식으로만 판매하고 있습니다.

일정 수량 이상 판매될 것이 확실한 경우 별도 문의주시면 도움드릴 수 있는 방법을 확인해보겠습니다.



Q. 해외 배송은 도착까지 얼마나 걸리나요?


A. 국가별 해외 배송에 걸리는 기간은 배송 국가 및 예기치 못한 변수(코로나19, 통관절차 등)에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

현재 우체국 EMS에서 배송을 지원하는 국가 및 국가별 예상 배송 소요 기간은 아래 웹페이지를 참고 부탁 드립니다.

https://ems.epost.go.kr/front.EmsApplyGetDeliveryNation.postal

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